Imac Standing On The Desk During The Team Meeting EtudesImac Standing On The Desk During The Team Meeting Etudes
©Imac Standing On The Desk During The Team Meeting Etudes

Consulter les études clientèles

Les Tutos

Chaque année, Hauts-de-France Tourisme approfondit ses connaissances clients et commande de nouvelles études qualitatives, très poussées, lui permettant de comprendre et décoder les nouvelles attentes et critères de décision des visiteurs, et cela en fonction des cibles. L’exploitation des résultats se traduit par la réalisation de tutoriels opérationnels destinés à accompagner les territoires et les acteurs dans l’évolution de leurs offres de service. Ces tutos sont conçus pour vous aider à réaliser un auto-diagnostic de votre positionnement et propose des solutions concrètes à mettre en œuvre pour faire évoluer vos offres de séjours et propositions de services en lien avec les besoins clients.

Les études clientèles

à votre disposition
Baie de Somme, La Mollière d'Aval, Le Hourdel, la route blancheBaie de Somme, La Mollière d'Aval, Le Hourdel, la route blanche
©Baie de Somme, La Mollière d'Aval, Le Hourdel, la route blanche

Etude itinérance à vélo

Etude Itinérance à vélo

Extraits de l'étude qualitative de février 2024 : Hauts-de-France Tourisme a mené une étude début 2024 sur l’itinérance à vélo. L’objectif de cette étude est de comprendre les pratiques et les attentes de la clientèle en termes de choix d’itinéraire et d’organisation du séjour. Cette étude a également permis d’identifier les cibles prioritaires à adresser sur ce marché ainsi que leur niveau d’attentes. Autant d’éléments utiles à la structuration et à la valorisation des offres de cyclotourisme.

MereaucourtMereaucourt
©Mereaucourt

Etude Transition sociale et environnementale

Etude Transition sociale et environnementale

Extraits de l'étude qualitative : Attentes clients en matière de responsabilité sociale et environnementale dans le cadre d’un court-séjour / Juin 2023

Lille, Palais des Beaux ArtsLille, Palais des Beaux Arts
©Lille, Palais des Beaux Arts

Etude de segmentation des visiteurs de musées

Etude de segmentation des visiteurs de musées

Extraits de l'étude qualitative : Attentes clients et segmentation marketing des visiteurs de musée et d'exposition / janvier 2023

Lille, Le Palais des Beaux-ArtsLille, Le Palais des Beaux-Arts
©Lille, Le Palais des Beaux-Arts

Tuto - Nouvelles attentes marché français

Tuto - Nouvelles attentes marché français

De par leur contexte de séjour et leurs besoins, les clients ont des spécificités qui sont à prendre en compte pour répondre au mieux à leurs attentes. Les séjours devront répondre à des attentes plus fortes en termes de ressourcement, de sécurité, de qualité de la relation humaine, de proximité … des tendances accélérées par les crises successives (pouvoir d’achat, respect de l’environnement et des ressources, sécurité) et qui se sont installées durablement.

Tuto - Nouvelles Attentes Clients belges

Tutoriel - Nouvelles Attentes Clients belges

De par leur contexte de séjour et leurs besoins, la clientèle belge a des spécificités qui sont à prendre en compte pour répondre au mieux à leurs attentes. Les séjours devront répondre à des attentes plus fortes en termes de ressourcement, de sécurité, de qualité de la relation humaine, de proximité… des tendances accélérées par les crises successives (pouvoir d’achat, respect de l’environnement et des ressources, sécurité) et qui se sont installées durablement.

Avion, restaurant al fosse 7Avion, restaurant al fosse 7
©Avion, restaurant al fosse 7

Tuto - Gastronomie

Tuto - Gastronomie

Les Français ont des attentes fortes pour leurs week-ends et courts-séjours. Et la gastronomie, synonyme de plaisir, découverte et convivialité occupe une place majeure dans la motivation à partir. Pour preuve, 43% visiteurs ont déjà organisé leur week-end ou court-séjour autour d’une expérience gastronomique ou d’un restaurant. Elle fait partie intégrante du séjour et constitue un véritable levier de découverte de la région. Aussi, des chefs étoilés ou des chefs «nouvelle génération» participent au rayonnement de la région et en deviennent de vrais ambassadeurs. En 2023, le Label « Région Européenne de la Gastronomie » décerné aux Hauts-de-France est l’occasion de célébrer le potentiel et les initiatives de tous les acteurs de la filière. Les séjours devront répondre à des attentes plus fortes en termes de bien manger, de circuits-courts, de produits de locaux et de saison… des tendances qui s’installent durablement.

Parc AsterixParc Asterix
©Parc Asterix

Tuto - Attentes familles

Tuto - Attentes familles

Les familles ont des attentes encore plus fortes pour leur courts-séjours. En termes de divertissement, de renforcement des liens familiaux, de rupture avec le quotidien mais aussi de sécurité, les tendances accélérées par la crise sanitaire s’installent durablement. De par leurs différents formats : familles nucléaires, monoparentales, recomposées, grands-parents avec leurs petits-enfants, de par l’âge des enfants des spécificités sont à prendre en compte.

Claire HENOCQUE

Votre interlocuteur

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