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Experience Client Nausicaa

Baromètre régional de la qualité de l’expérience client

  1. Accueil
  2. Espace presse
  3. L’actualité du tourisme
  4. Accompagnement des acteurs et des territoires dans les mutations de l’économie touristique
  5. Réunion du Club de l’Expérience Client en Hauts-de-France
Depuis un an, Hauts-de-France Tourisme déploie avec Better World – Collective Intelligence le baromètre de la qualité de l’expérience client.
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Experience Client Nausicaa

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Centre National De La Mer Boulogne Sur Mer

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Hauts-de-France Tourisme / Anne-Sophie Flament

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Boulogne-sur-Mer, Nausicaà

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Hauts-de-France Tourisme / Nicolas Bryant

Baromètre régional de la qualité de l’expérience client.

Présentation de l’outil à Nausicaá, l’hôtel Cap Hornu, l’Aquaclub et le golf de Belle Dune.

Déployé avec Better World Collective Intelligence depuis un an, le baromètre analyse plusieurs dizaines de milliers d’avis visiteurs.

Objectifs :

• diagnostiquer la qualité de l’expérience client,
• mieux comprendre les attentes des visiteurs,
• améliorer la qualité de l’expérience vécue par les visiteurs.