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Experience Client Nausicaa

Réunion du Club de l'Expérience Client en Hauts-de-France

  1. Accueil
  2. Espace presse
  3. L’actualité du tourisme
  4. Accompagnement des acteurs et des territoires
  5. Réunion du Club de l’Expérience Client en Hauts-de-France
Depuis un an, Hauts-de-France Tourisme déploie avec Better World – Collective Intelligence le baromètre de la qualité de l’expérience client.
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Experience Client Nausicaa

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Centre National De La Mer Boulogne Sur Mer

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Hauts-de-France Tourisme / Anne-Sophie Flament

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Boulogne-sur-Mer, Nausicaà

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Hauts-de-France Tourisme / Nicolas Bryant

    Comment améliorer concrètement l’expérience des visiteurs ?
    Comment objectiver les intuitions par des données exploitables ? 

    A Nausicaa Centre National de la Mer, les résultats ont été présentés.

    Tous les aspects de l’expérience client perçus par les visiteurs à travers des dizaines de milliers d’avis analysées ont été décryptés, donnant des informations précises sur les facteurs de satisfaction et les irritants